Cartões
Por que não recebi meu cartão?
Pode haver uma série de razões pelas quais você não recebeu seu cartão. Se passaram menos de duas semanas desde que o seu cartão foi solicitado, aguarde um pouco mais. Se já se passaram mais de duas semanas e seu cartão ainda não chegou, geralmente é ...
Há uma taxa para usar meu cartão em um caixa eletrônico (ATM)?
Você pode usar seu cartão em qualquer caixa eletrônico (ATM) AllPoint para sacar dinheiro gratuitamente. Observe que você também pode estar sujeito a sobretaxas, que são taxas cobradas pelo proprietário do caixa eletrônico. Essas taxas são exibidas ...
Posso usar meu cartão em um caixa eletrônico (ATM)?
Você pode usar seu cartão em qualquer caixa eletrônico (ATM) AllPoint para sacar dinheiro gratuitamente. Observe que você também pode estar sujeito a sobretaxas, que são taxas cobradas pelo proprietário do caixa eletrônico. Essas taxas são exibidas ...
Por que meu cartão de débito foi recusado?
Pode haver vários motivos pelos quais seu cartão está sendo recusado. Como por exemplo: Você não tem saldo suficiente disponível em sua conta para a transação. Você pode verificar seu saldo disponível diretamente no aplicativo. Você pode ter ...
Quando o meu reembolso será creditado em minha conta?
O reembolso pode levar alguns dias úteis para cair na conta, dependendo do prazo de cada lojista. Isso pode levar de três dias úteis a duas semanas. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o comerciante ou empresa que está emitindo o reembolso ...
Por que meu cartão está bloqueado?
Um bloqueio de pré-autorização é feito na sua transação sempre que seu cartão de débito é usado para fazer uma compra em um ponto de venda (PDV). Esse “bloqueio” deve ser removido automaticamente quando a transação real for postada em sua conta. Na ...
Como faço para congelar/descongelar meu cartão?
Você pode congelar e descongelar seu cartão, diretamente no aplicativo, da seguinte forma: Na barra inferior, selecione Carteira > Métodos de pagamento Selecione o Cartão de Débito #### Selecione Congelar ou Descongelar Cartão
Como mudar a senha do meu cartão?
Você pode definir e alterar a senha do seu cartão no aplicativo da seguinte forma: ● Na barra inferior selecione Carteira > Métodos de pagamento ● Seleccione o cartão de debito #### ● Selecione configurar senha ● Siga as instruções fornecidas ...
Como substituir um cartão danificado?
Você pode solicitar um novo cartão entrando em contato com a linha de Suporte ao Cliente. Ligue para +1 (814) 900-4277 Escolha a opção de substituir o cartão danificado e, em seguida, Siga as instruções usando seu telefone para inserir os detalhes ...
Como denuncio a perda ou o roubo do meu cartão?
Você também pode denunciar a perda ou o roubo do seu cartão usando o aplicativo móvel da seguinte forma: Na barra inferior, selecione Carteira > Métodos de Pagamento Selecione o Cartão de Débito #### Selecione Substituir Cartão Você pode denunciar a ...
Posso solicitar uma entrega imediata do meu cartão?
No momento, não oferecemos entrega imediata do cartão de débito. Lembre-se de que, enquanto aguarda a entrega do seu cartão físico, você terá acesso a um cartão de débito virtual que pode ser adicionado à sua carteira digital.
Quanto tempo demora a chegada do meu cartão?
Seu cartão personalizado será enviado para o endereço registrado na sua conta e pode levar até duas semanas para chegar. Enquanto isso, disponibilizamos um cartão virtual/digital, que você pode começar a usar imediatamente para compras online.
Que tipo de cartão vocês oferecem?
Oferecemos um cartão de débito Mastercard, que pode ser usado na maioria dos caixas eletrônicos e em qualquer lugar em que a Mastercard seja aceita para compras on-line e na loja.
Posso pedir um segundo cartão para meu cônjuge ou filho?
Não, os cartões são emitidos apenas em nome do titular da conta.
O que devo fazer se não reconhecer uma transação na minha conta?
Entre em contato com o suporte ao cliente e iremos ajudar. Contatos: WhatsApp: - +1 (267) 573-1803 Email: support@monkeymoneyapp.com
Como contesto uma transação no cartão?
Entre em contato conosco imediatamente para contestar uma transação no cartão. Precisaremos das seguintes informações: A data que a transação apareceu no histórico da sua conta O valor da transação O valor que você está contestando, caso o mesmo seja ...
Posso fazer compras internacionais com meu cartão de débito?
Sim, você pode usar seu cartão de débito para sacar dinheiro e fazer compras em qualquer lugar em que a bandeira Mastercard seja aceita. As taxas estão sujeitas a serem cobradas de acordo com nossa tabela de tarifas.
Posso bloquear compras internacionais no meu cartão?
Se você quiser restringir as compras internacionais, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter assistência nos seguintes contatos. WhatsApp: - +1 (267) 573-1803 Email: support@monkeymoneyapp.com
Existe alguma taxa para usar meu cartão internacionalmente?
Sim, consulte nossa Tabela de Taxas para obter mais informações.
Como posso localizar o caixa eletrônico mais próximo?
No menu principal do aplicativo, clique no ícone de localização na parte superior da tela.