Por que meu cartão de débito foi recusado?
Pode haver vários motivos pelos quais seu cartão está sendo recusado. Como por exemplo:
- Você não tem saldo suficiente disponível em sua conta para a transação. Você pode verificar seu saldo disponível diretamente no aplicativo.
- Você pode ter solicitado recentemente um novo cartão porque seu cartão antigo foi danificado. Seu novo cartão ainda não foi ativado ou você está tentando usar o cartão antigo e o mesmo deve estar cancelado após solicitação do novo.
- Você está usando um ATM, mas ainda não criou o PIN do seu cartão ou está usando o PIN incorreto.
- Você "congelou" o seu cartão no aplicativo e não o "descongelou".
- Você está fazendo uma transação online e as informações do cartão, data de validade ou CVV inseridas, estão incorretas.
- Seu cartão físico pode estar danificado - a fita magnética ou o chip estão danificados.
Se você ainda não souber o motivo pelo qual seu cartão está sendo recusado, entre em contato com o suporte ao cliente em
support@monkeymoneyapp.com.