Quando o meu reembolso será creditado em minha conta?

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• O meu reembolso ainda não voltou à minha conta, o que devo fazer?

  A investigação pode ainda estar em processo, ou o comerciante não processou o reembolso. Por favor, entre em contato com o comerciante primeiro para garantir que o reembolso foi processado. Se for, por favor entre em contato com o Serviço de ...

• O meu cartão virtual mudará automaticamente quando eu clicar em substituir o cartão?

  Sim, uma vez que você solicitar uma substituição para o seu cartão, o cartão virtual será mudado instantaneamente.

• Onde será entregue o meu cartão físico?

  O seu cartão físico será enviado por correio ao seu endereço inserido durante seu cadastro no aplicativo.

• O que eu faço se eu esquecer a minha senha?

  Na tela inicial do aplicativo, toque em 'Esqueci minha senha' e, em seguida, basta seguir as etapas para solicitar uma senha temporária. Quando solicitado a fornecer seu e-mail, certifique-se de usar o e-mail que foi usado para criar sua conta.

• Posso receber um reembolso quando fizer uma compra com o meu cartão virtual?

  Sim, porem a única maneira de receber o cashback é se inscrevendo primeiramente nos serviços de cashback em nosso aplicativo. Você poderá utilizar seu cartão Monkey Money para realizar a compra dos serviços.