Cartões
Quais são as taxas para apresentar uma reivindicação de disputa?
A taxa para apresentar uma reivindicação de disputa é de $25. No entanto, caso a sua disputa seja considerada válida, esse valor será dispensado. Para informações adicionais, consulte a nossa tabela de taxas.
Qual é a taxa para substituir um cartão danificado ou perdido?
A taxa para substituir um cartão danificado ou perdido é de $7.50. Para obter informações adicionais, consulte nossa tabela de taxas.
Se eu escolher a opção de cancelar minha conta no aplicativo, isso cancelará minha conta de carteira e outros serviços como cashback?
Sim, ao escolher 'Desativar Conta', todos os serviços associados serão cancelados.
Como posso cancelar minha conta de cashback?
Você pode cancelar os serviços de cashback simplesmente escolhendo 'Cancelar Conta' dentro da seção 'Perfil do Usuário'. No entanto, esta ação desativará também todos os serviços associados com a sua conta .
Como posso cancelar minha carteira Monkey Money?
Você pode cancelar sua carteira simplesmente escolhendo 'Cancelar conta' dentro da seção 'Perfil do Usuário'. Essa ação desativará todos os serviços associados com a sua conta.
Qual é o limite diário de gastos?
O limite diário de gastos é de $2.000.
Qual é o limite de gastos mensal?
O limite de gastos mensal é de $4.000
O que devo fazer se o meu pagamento por aproximação não funcionar?
Você pode inserir o cartão no leitor de chip ou usar sua carteira móvel.
O meu cartão virtual mudará automaticamente quando eu clicar em substituir o cartão?
Sim, uma vez que você solicitar uma substituição para o seu cartão, o cartão virtual será mudado instantaneamente.
Ao substituir o meu cartão físico, posso ainda usar o cartão virtual?
Sim, a menos que você congele o cartão, o que pode ser feito manualmente ou reportando um cartão roubado.
Onde posso retirar dinheiro da minha conta?
Você pode usar qualquer ATM para retirar dinheiro da sua conta.
Como faço para sacar dinheiro da minha conta?
Qualquer caixa eletrônico pode ser usado. Siga o procedimento padrão do caixa eletrônico. Você também pode transferir dinheiro da sua conta usando o aplicativo de sua instituição financeira e o número da conta bancária Monkey money.
Eu usei a minha carteira de telefone, mas a transição foi recusada, o que devo fazer?
Verifique se ao inserir ou deslizar o cartão funciona. Caso estaja tentando usar a função de pagamento por toque, também tente fazer um pagamento por toque usando a carteira do seu telefone. Se isso não funcionar, existem várias razões pelas quais o ...
Por que o meu cartão só funciona como cartão de crédito quando usado fora dos Estados Unidos? O que devo fazer?
Os cartões de débito dos EUA são emitidos com dupla funcionalidade. Eles estão ligados a uma rede de débito e crédito (example Mastercard). São redes de pagamento internacionais que são amplamente aceites em todo o mundo. Quando você usa o cartão de ...
Mudei o meu endereço, mas já pedi o meu cartão. O que devo fazer?
O método de entrega padrão usado para enviar nosso cartão é através do Serviço Postal dos Estados Unidos (United States Postal Service). O cartão será entregue no endereço verificado durante o processo de registro conosco. Se você solicitou o serviço ...
Como faço para criar o meu cartão virtual?
Passo 1: Registe-se no aplicativo Passo 2: Clique em "Inscrever-se" na carteira
É possível fazer compras por aproximação usando o cartão físico?
Sim, mas alguns terminais não detectam aproximação por cartão muito bem, então tente inserir ou deslizar o cartão em vez disso.
Para compra internacional qual é a taxa de câmbio?
Ao fazer compras internacionais com um cartão de débito MasterCard, a taxa de câmbio utilizada será determinada pela MasterCard para o dia em que a transação é processada.
Como posso adicionar o meu cartão físico à Apple ou Google Wallet?
Abra a apple ou a carteira do google e siga as instruções para adicionar um cartão.
Quantos cartões Monkey Money posso ter?
Você só pode ter um cartão Monkey Money.
Como criar uma senha para o meu cartão?
No aplicativo, vá para Carteira > Métodos de Pagamento Selecione Cartão de Debito #### Selecione configurar senha
O meu cartão Monkey Money é de débito, crédito ou uma combinação de ambos?
O seu cartão Monkey Money é um cartão de débito.
O cartão físico suporta exclusivamente transações baseadas em chip?
A faixa magnética e o pagamento por aproximação também funcionam. Alguns terminais não detectam pagamento por aproximação muito bem, então tente inserir ou deslizar neste caso.
Quais podem ser as possíveis razões para o meu cartão ser inutilizável?
Verifique se ao inserir ou deslizar o cartão funciona. Caso estaja tentando usar a função de pagamento por aproximação, também tente fazer um pagamento por usando a carteira do seu telefone ( como carteira digital apple ou google). Se isso não ...
Agora que recebi o meu cartão físico, posso usá-lo imediatamente?
Sim, mas você precisará ativá-lo a partir do aplicativo, seguindo os passos abaixo: Inicie a sessão no aplicativo > Vá para a carteira Escolha> Métodos de Pagamento Toque no Cartão > Escolha ativar o cartão Físico
Preciso de uma senha para usar o meu cartão virtual?
Não, a senha não é necessária para o cartão virtual. A senha é necessária apenas para o cartão físico em transações presenciais onde as máquinas POS e ATM processam o cartão como um cartão de débito.
Posso usar o meu cartão virtual mesmo que o cartão físico não tenha chegado?
Sim, o cartão virtual é uma representação digital do cartão físico e está ativo após o cadastro da carteira ter sido concluído. Os usuários podem fazer transações virtuais com o cartão virtual.
O que acontece se eu tentar desbloquear o meu cartão e ele não funcionar?
Você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente via support@monkeymoneyapp.com ou WhatsApp : +1 (267) 573-1803 e iremos resolver este problema.
O que acontece se eu tentar desbloquear o meu cartão e ele não funcionar?
Você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente via support@monkeymoneyapp.com ou WhatsApp: +1 (267 573-1803 e iremos resolver este problema.
Você cobra alguma taxa para congelar o meu cartão?
Não, você não será cobrado por congelar / descongelar seu cartão.
Por quanto tempo posso deixar o meu cartão congelado?
Não há limite de tempo para deixar seu cartão congelado.
Se o meu dispositivo móvel for perdido ou roubado, o que devo fazer?
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e informe-o se deseja congelar o seu cartão.
Posso adicionar o meu cartão à carteira virtual da Apple e Google?
Sim, você pode adicionar seu cartao ao sua carteira movel da apple ou google.
Vocês cobram alguma taxa para usar o cartão virtual?
Não há taxas para este tipo de transação. Para mais detalhes, consulte nossa tabela de taxas disponível no site.
Meu cartão virtual é o mesmo que meu cartão físico? São os mesmos dados em ambos?
Sim, o mesmo dados do seu cartão virtual serão os do seu cartão fisico.
Posso criar mais de um cartão virtual?
Não, você pode criar um cartão virtual somente e um físico por conta registrada.
Qual é a diferença entre a carteira e o cartão virtual?
A carteira como o nome sugere, é um lugar onde você pode adicionar seu cartão Monkey Money.
Posso usar o meu cartão virtual em todas as lojas online?
Sim. Para mais detalhes, consulte "Quais são os produtos e recursos que você oferece através do aplicativo móvel?"
Depois de criar o meu cartão virtual, quando posso começar a usá-lo?
Um cartão virtual pode ser usado imediatamente se tiver fundos suficientes.
Como funciona o cartão virtual?
Um cartão virtual é uma representação virtual do cartão físico. Ele pode ser usado para atividades online, mas não para transacções presentes que necessitam o cartão físico.
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