Por quanto tempo posso deixar o meu cartão congelado?

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• Quanto tempo demora a chegada do meu cartão?

  Seu cartão personalizado será enviado para o endereço registrado na sua conta e pode levar até duas semanas para chegar. Enquanto isso, disponibilizamos um cartão virtual/digital, que você pode começar a usar imediatamente para compras online.

• Por que meu cartão está bloqueado?

  Um bloqueio de pré-autorização é feito na sua transação sempre que seu cartão de débito é usado para fazer uma compra em um ponto de venda (PDV). Esse “bloqueio” deve ser removido automaticamente quando a transação real for postada em sua conta. Na ...

• Ao substituir o meu cartão físico, posso ainda usar o cartão virtual?

  Sim, a menos que você congele o cartão, o que pode ser feito manualmente ou reportando um cartão roubado.

• Posso usar o meu cartão virtual mesmo que o cartão físico não tenha chegado?

  Sim, o cartão virtual é uma representação digital do cartão físico e está ativo após o cadastro da carteira ter sido concluído. Os usuários podem fazer transações virtuais com o cartão virtual.

• Onde será entregue o meu cartão físico?

  O seu cartão físico será enviado por correio ao seu endereço inserido durante seu cadastro no aplicativo.