Contas
Qual é a taxa associada ao cancelamento da minha conta?
Cancelar sua conta não gera custos. No entanto, certifique-se de que o saldo da sua conta seja zerado antes de iniciar o processo de cancelamento. Se houver um saldo remanescente no momento do cancelamento, será aplicada uma taxa de $25 para cobrir o ...
Ao tentar configurar minha conta para receber depósitos, me deparei com a seguinte mensagem de erro: "Suas Configurações de Conta são Incompatíveis". O que essa mensagem significa?
Esta mensagem de erro indica que há um problema de compatibilidade entre as configurações de Autenticação Multifatorial (MFA) ou Autenticação de Dois Fatores (2FA) em sua conta financeira e o que é suportado pelo processo de transação de retirada de ...
Qual é o prazo para relatar um erro no meu extrato mensal?
Você tem um prazo de 60 dias para reportar um erro a partir do último dia do mês do extrato solicitado . Recomendamos verificar o extrato mensal para obter informações mais detalhadas.
Se forem identificados erros no meu extrato mensal, qual é o protocolo recomendado para resolução?
Por favor, entre em contato com o suporte ao cliente em support@monkeymoneyapp.com ou Whatsapp : +1 (267) 573-1803 para mais assistência.
É possível gastar mais do que o valor existente em minha carteira?
Não é póssivel gastar mais do que o valor que você tem de fundos em sua carteira.
Quais taxas você cobra?
Você pode encontrar informações sobre nossas taxas aqui.
Posso abrir uma conta Poupança?
Não, não oferecemos contas poupança no momento.
Meu dinheiro está segurado pelo FDIC?
Sim, os fundos em sua carteira (wallet) são totalmente segurados pela FDIC (Corporação Federal de Seguro de Depósitos) por meio de nosso banco parceiro, The Bank of Missouri, até o limite legal de $250.000.
Onde posso encontrar o número da minha conta?
Você pode encontrar o número da sua conta diretamente no aplicativo seguindo estas etapas: Faça login no aplicativo Na tela inicial, clique em Carteira > Detalhes Em seguida, toque em Número de roteamento bancário ou Número da conta bancária para ver ...
A conta é oferecida pelo The Bank of Missouri. O que isso significa?
Somos uma Fintech, ou seja, uma empresa de tecnologia financeira. Isso significa que não temos um título bancário, mas sim uma parceria com o The Bank of Missouri, membro do FDIC (Corporação Federal de Seguro de Depósitos). Isso nos permite fornecer ...
Minha conta vem com cheques?
Não, não oferecemos capacidade de emissão de cheques, o que inclui não poder imprimir seus próprios cheques.
Você oferece pagamento de contas (Bill Pay)?
Não, o Bill Pay não está disponível no momento.
Como faço para cancelar uma transação na minha conta?
Nem todo tipo de transação é elegível para o cancelamento. Sugerimos entrar em contato conosco diretamente para obter assistência. Formas de contato: WhatsApp: +1 (267) 573-1803 Email: support@monkeymoneyapp.com
O que é essa cobrança na minha conta?
Se você não reconhecer uma transação que foi publicada em sua conta, entre em contato conosco da seguinte forma: WhatsApp: +1 (267) 573-1803 Email: support@monkeymoneyapp.com
Onde posso ver minhas transações?
Você pode ter acesso às suas transações diretamente no aplicativo. Basta fazer login e você poderá vê-las na página inicial.
Posso receber ordens de pagamento ou cheques administrativos?
Não. Ordens de pagamento e/ou cheques administrativos não estão disponíveis.